淮北市是安徽省的省轄市，因位于淮河以北而得名，地處蘇魯豫皖四省交界、淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)腹心，市轄一縣三區(qū)。形成了以煤炭、電力、紡織、釀酒、建材等為支柱的產(chǎn)業(yè)格局，年產(chǎn)原煤3000多萬(wàn)噸，電力裝機(jī)容量210萬(wàn)千瓦，是中國(guó)能源基地、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地和全國(guó)塌陷土地復(fù)墾示范區(qū)。淮北礦產(chǎn)頗豐、品種繁多，其中以煤為最，遠(yuǎn)景儲(chǔ)量350億噸，工業(yè)儲(chǔ)量80億噸；氣候宜人、光照充足，是國(guó)家和安徽省重要的糧、棉、畜禽、蠶桑等農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地。
為保證和提高本公司產(chǎn)品信譽(yù)，使用戶訂購(gòu)本公司產(chǎn)品買得開(kāi)心，用得放心，做好售后服務(wù)工作是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，本程序?qū)ψ龊檬酆蠓⻊?wù)工作作出了規(guī)定。
質(zhì)量承諾及售后服務(wù)措施
一、 本公司制造的產(chǎn)品及分供方提供的外購(gòu)、外協(xié)件，承擔(dān)《《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
二、 嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)。
三、 本公司所提供的產(chǎn)品，保證無(wú)故障運(yùn)行，符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
四、 售后服務(wù)措施：
售前：
1. 免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。
售后：
2. 免費(fèi)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試并指導(dǎo)安裝，直到經(jīng)驗(yàn)收合格為止；
3. 質(zhì)量保修期三年內(nèi)實(shí)行三包。質(zhì)保期后壹年內(nèi)因產(chǎn)品不良或配套產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成不能正常使用，免費(fèi)維護(hù)并更換產(chǎn)品；
4. 維護(hù)服務(wù)從接到需方正式通知（信函、傳真）后二十四小時(shí)內(nèi)做出維護(hù)處理方案，并派人到需方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；
5. 負(fù)責(zé)需方的操作、維護(hù)人員的技術(shù)技能培訓(xùn)；
6. 向需方提供有關(guān)新工藝、新技術(shù)、交流信息和咨詢服務(wù)；
7. 長(zhǎng)期向需方提供有關(guān)維修保養(yǎng)技術(shù)；
8. 長(zhǎng)期向需方提供配套產(chǎn)品供應(yīng)（質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)、質(zhì)保期外只收成本費(fèi)）；
9. 終身服務(wù)。
